Stone.co é uma das principais fintechs de pagamentos do Brasil, com foco em micro, pequenas e médias empresas. Atende mais de 4M clientes ativos que processam R$403B em cartão/ano. O desafio: expandir para médias empresas, com novas necessidades: segurança digital, praticidade, cartões múltiplos integrados e gestão.
Como aumentar o engajamento e solicitações de cartões corporativos
Ao investigar o mercado e ouvir clientes, identificamos um ponto crítico: 54% queriam controlar seus cartões, mas nenhum concorrente oferecia gerenciamento realmente flexível. A oportunidade era clara: Criar uma solução totalmente customizável.
Para o cliente um cartão não bastava. Faltava controle, autonomia gerenciamento e formas de distribuir cartões por equipe.
A análise de impacto x esforço deixou claro o caminho: lançar Wallets traria alto valor com baixo esforço, abrindo espaço para evoluções futuras como multiusuário e cartões nominais.
O fluxo foi redesenhado para ativação rápida de 7–15 dias para 1–2 minutos, garantir segurança total com dados criptografados e transações verificadas, e oferecer suporte proativo via notificações, reduzindo falhas e aumentando a conclusão de transações.
O fluxo otimizado e pensado para 3 princípios fundamentais:
- Ativação rápida: 3 passos, 1-2 minutos (vs 7-15 dias de entrega.)
- Segurança nativa: Tokenização automática + Biometria.
- Suporte proativo: Notificações inteligentes.
Impacto
### Impacto Financeiro **Cartão de Crédito cresceu 3.5x mais que alternativas:**
Cartão de Crédito: +96% T/T (Q3 2024 vs Q2)
Giro Fácil / Capital Giro: +27% T/T